سياسة الاسترجاع

شكرًا لاشتراكك في خدماتنا. نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة مرضية، وندرك أن الظروف قد تحدث حيث قد تحتاج إلى طلب استرداد أموال. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد التالية المحددة لخدمات اشتراكنا:

الأهلية للاسترداد:

إذا كنت غير راضٍ عن خدمات الاشتراك الخاصة بنا وترغب في طلب استرداد أموال، يجب عليك تقديم نزاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء الأصلي. قد لا تكون أي نزاعات تم تقديمها بعد هذه الفترة مؤهلة للاسترداد.

عملية الاسترداد:

لبدء طلب استرداد أموال، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على [email protected] خلال الفترة الزمنية المحددة. سيقوم فريقنا بتوجيهك خلال العملية وتوفير أي تعليمات أو نماذج ضرورية لاستكمال طلب الاسترداد.

يرجى ملاحظة النقاط التالية :

سيتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الاشتراك.

قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل لكي يتم عكس الاسترداد في حسابك، اعتمادًا على مؤسستك المالية أو موفر الدفع.

حل النزاعات:

سنقوم بمراجعة كل طلب استرداد على حساب حالة النزاع واتخاذ قرار وفقًا لسياساتنا. نحتفظ بالحق في رفض الاستردادات إذا تم تقديم النزاع خارج الفترة الزمنية المخصصة أو إذا وجدنا دليلاً على إساءة استخدام أو انتهاك لشروطنا وأحكامنا.

يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام لدينا لمزيد من المعلومات حول حقوقك والمسؤوليات المتعلقة بالاستردادات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتقديم الدعم اللازم.